SKOLKA, Jiří V. Dienstleistung oder Selbstbedienung?. Wirtschaft und Gesellschaft, Wien, Österreich, v. 3, n. 4, p. 397–406, 1977. DOI: 10.59288/wug34.397-406. Disponível em: https://journals.akwien.at/index.php/wug/article/view/2527.. Acesso em: 27 jun. 2026.